Política de Cancelaciones

1. Ámbito de los Servicios Arquitectónicos

Kiselua Collective S.L. presta servicios de diseño arquitectónico, estudios de viabilidad y auditorías BREEAM/LEED principalmente para empresas (B2B) y clientes privados. Las condiciones de cancelación se rigen por la naturaleza técnica e intelectual de estos servicios.

2. Cancelación de Estudios Previos y Anteproyectos

En caso de contratación de un Estudio de Viabilidad o Anteproyecto, el cliente podrá ejercer su derecho a cancelar el encargo dentro de los primeros 14 días naturales tras la firma del contrato y abono de la provisión de fondos, siempre que el equipo técnico NO haya comenzado la delineación de planos o el levantamiento topográfico/espacial.

3. Excepciones al Reembolso

Dada la naturaleza del trabajo intelectual y de ingeniería, NO procederá reembolso alguno en las siguientes situaciones:

• Cuando se haya entregado cualquier fase del proyecto (Planos, Renders 3D, Auditorías).
• Gastos ya incurridos en el visado de colegios profesionales (COAC).
• Tasas administrativas pagadas a ayuntamientos u organismos de certificación ambiental.

4. Procedimiento de Notificación

Para solicitar la cancelación de un encargo, el representante legal de la empresa o el cliente particular deberá enviar una notificación fehaciente al correo [email protected], indicando el número de expediente de proyecto.

5. Reembolsos Aprobados

En caso de proceder una cancelación válida según el punto 2, Kiselua Collective S.L. realizará la devolución de los importes (descontando posibles gastos de gestión bancaria o desplazamientos justificados) mediante transferencia bancaria a la cuenta de origen en un plazo de 15 días laborables.